お預かりする情報の取扱いについて

入所希望者ご本人

お名前・フリガナ・生年月日・性別・ご住所・要介護度・認定有効期間・ 介護保険者番号・被保険者番号、心身の状態（食事・排せつ・入浴・動作・身体の状況など）、 認知症の状態、医療情報（医療的な処置・既往歴・現病歴・内服薬）。

お申込みの窓口になる方

お名前・フリガナ・ご本人との続柄・ご住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス。

ケアマネジャー（いる場合）

お名前・事業所名・電話番号・FAX番号。

ご相談の予約

ご相談される方のお名前・フリガナ・電話番号・メールアドレス、ご相談の対象となるご本人のお名前・ 生年月日・お住まいの区、ご相談内容。

添付していただく書類

認定有効期間内の介護保険被保険者証の写し（画像またはPDF）。この書類以外はお受けしません。

システムの記録

ご利用の記録（アクセス日時・IPアドレス・操作の内容）。 不正なアクセスの防止と、誰がどの情報を見たかを確認するために記録します。

• 特別養護老人ホームへの入所が円滑に行われるよう支援するため
• お申込みの受付・内容の確認、入所順位の点数化
• 希望された施設での入所検討・入所調整（性別や医療的な処置に対応できる体制の確認を含みます）
• お申込み後の状況やご意向の確認（お申込みの2か月後、その後3か月ごとのお電話）
• 有効期間（1年）の継続のご案内、変更・取下げのお手続き
• ご相談の予約管理と相談記録の作成、施設・住まいのご案内
• 個人が特定できない形での統計（待機者数など。横浜市の政策の基礎資料になります）

お選びになった希望施設（5か所まで）

お申込みの内容（A面・B面）と点数を提供します。 各施設は入所順位の算出と入所の検討のために利用します。
施設が見るのは自施設に申込みのあった方の情報のみです。 選んでいない施設に情報が渡ることはありません。

横浜市（健康福祉局高齢施設課）

横浜市の要請により、申込情報・入所者情報を提供します。 要介護1・2の方の特例申込の状況は、指針にもとづき受付センターから横浜市に報告します。
待機者数などの集計を目的とした画面では、お名前・ご住所・電話番号・被保険者番号は表示しません。

ケアマネジャー・病院など

代行してお申込みになった場合の連絡や、ショートステイの空き状況の調整に必要な範囲に限ります。

そのほか

上記以外の第三者に提供することはありません（法令にもとづく場合を除きます）。 情報を販売したり、広告に利用したりすることはありません。

暗号化

通信は暗号化しています。介護保険の被保険者番号は暗号化して保存し、 画面には下4桁のみを表示します。

閲覧の記録（監査ログ）

職員・施設の担当者が、いつ・誰の情報を見たかをすべて記録しています。 お申込み状況の照会（ご本人による確認）も記録の対象です。

アクセスできる範囲の限定

施設の担当者は自施設に申込みのあった方の情報のみを見られます。 横浜市は集計のみを見られます。担当する業務に必要のない情報は表示しません。

本人確認

なりすましを防ぐため、WEBでのお申込み・ご予約・状況照会では、 ご登録の電話番号またはメールアドレスに確認コードをお送りして本人確認を行います。

添付ファイルの取扱い

介護保険被保険者証の写しは、ファイルの中身を検査したうえで保存し、 権限のある担当者だけが表示できるようにしています。

お申込みの情報

入所・取下げ・有効期限切れなどでお申込みが終わった後も、 お問い合わせや再度のお申込みに対応するため、必要な期間保存します。 保存期間を過ぎた情報は復元できない方法で廃棄します。

ご相談の予約・相談記録

相談の経過を引き継ぐため、相談終了後も必要な期間保存します。

閲覧の記録

不正利用の確認のため、お申込みの情報とは別に保存します。

アンケート

無記名で回答いただくため、個人を特定できる情報は保存しません。

お預かりしている情報の開示、内容の訂正、利用の停止・消去をご希望の場合は、 受付センターにご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。

ご連絡先

特別養護老人ホーム入所申込受付センター
電話 045-840-5817／FAX 045-840-5816
受付時間 9時〜17時（土曜・日曜・祝日はお休み）
〒233-0002 横浜市港南区上大岡西1-6-1 ゆめおおおかオフィスタワー14階

ご注意

情報を訂正されると、点数や順位が変わることがあります。 利用の停止をご希望の場合、お申込みを続けられなくなることがあります。